Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part « BTS » Best Tunisia Services, et d’autre part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet « https://besttunisiaservices.com », ci-après dénommées le client.
Les présentes conditions visent à définir les modalités de ventes entre Best Tunisia Services et le client, de la commande du produit jusqu’à la livraison en passant par le paiement.
Best Tunisia Services vous recommande de prendre connaissance régulièrement des CGV (Conditions Générales de Ventes) et ce avant toutes commandes, de toutes modifications ou mise à jour des Conditions de Vente.
En conséquence, le fait de passer Commande requiert l’entière affiliation et, sans réserve, à ces CGV par le Client en cochant le bouton « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».
PRODUITS :
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés dans la limite des stocks disponibles sur le site « https://besttunisiaservices.com ».
Ces indications sont mises à jour régulièrement. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, peuvent nous informer après passation de la commande de la non disponibilité du produit.
Dans le cas d’indisponibilité d’un produit, notre service relations clients en informera le client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et à lui indiquer, le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit.
Le client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.
Best Tunisia Services, apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux le Client.
Les produits commandés par l’acheteur sont réservés à usage personnel, et ne doivent pas dans aucun cas être utilisés à des fins commerciales sauf s’il est qualifié de revendeur. Par ailleurs, Best Tunisia Services se réserve le droit de limiter le nombre des articles livrés à un même acheteur ou à une même adresse postale.
COMMANDE :
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client est clairement identifié comme étant membre de l’espace client Best Tunisia Services. L’identification se fait par l’entrée de l’identifiant client et du mot de passe qui sont strictement personnels.
Best Tunisia Services se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au payement d’une commande antérieure, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par le client qui agissent en qualité d’acheteurs non professionnels.
Le Client peut sélectionner autant de produits, qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais de livraison sélectionnés durant le processus de confirmation de la commande. Le Client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande confirme l’acceptation des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
Dès sa commande validée, le client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande et notamment, le n° de commande, la liste des produits commandés, et le détail des prix.
PRIX :
Les prix affichés sur notre Site Internet sont libellés en dinars Tunisiens toutes taxes comprises. Les achats soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légalement en vigueur au jour de la vente.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le vendeur sur le site https://besttunisiaservices.com
Best Tunisia Services, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui s’ajouteront au montant total à payer.
MODES DE PAIEMENT :
Paiement à la réception :
Si vous ne disposez pas d’une carte de paiement électronique, vous pouvez choisir l’option de paiement à la livraison: payez votre livreur en espèces le jour de la livraison de votre colis.
Le client devra préparer le montant exact de la commande. Les livreurs ne disposent pas toujours d’espèces pour rendre la monnaie.
Les paiements effectués par le client en ligne ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le vendeur.
Le paiement demandé au client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.
Une facture est établie par le vendeur et remise au client lors de la livraison des produits commandés.
Best Tunisia Servivces ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des produits commandés par le client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions indiquées ci-dessus.
Une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par Best Tunisia Services sur l’adresse email communiquée par le client lors de son identification sur le Site.
Les données enregistrées et conservées par Best Tunisia Services constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées et constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Best Tunisia Services.
LIVRAISON :
Best Tunisia Services assure la livraison des commandes en ligne sur tout le territoire tunisien.
Le client peut choisir d’être livré soit:
– Livraison aux points relais :
Ce service est GRATUIT pour les commandes payées en ligne. La livraison est assurée par nos transporteurs Best Tunisia Services vers l’un de nos magasins Best Tunisia Services choisi lors de la passation de la commande et se fait dans un délai qui ne dépasse pas les 7 jours ouvrables sauf que en période des soldes et des promotions, le délai de la livraison peut être allongé à l’habituel.
Best Tunisia Services prend le soin de contacter le client par mail pour lui informer de l’arrivée de sa commande dans le magasin sélectionnée.
– Livraison à domicile :
Ce service est payant. Les frais de la livraison est 8 TND et GRATUITE pour les commandes supérieures ou égale à 200 TND
Le client doit tout simplement indiquer son choix lors du processus d’achat et la validation de sa commande en ligne.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison.
Le prestataire de service de transport livre les Commandes dans un délai de 2 jours à 5 jours ouvrés, ce délai étant décompté à compter du lendemain de la validation de la Commande.
Le prestataire de service de transport s’assure avant livraison de la disponibilité du client à domicile par appel téléphonique.
En cas d’injoignable, Le prestataire de service de transport s’engage à vous joindre pendant les trois jours pour organiser la Livraison à une date ultérieure. A défaut, le produit sera retourné à l’entrepôt de Best Tunisia Services.
Les livraisons seront assurées par notre prestataire de service de transport, 7/7j en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.
ECHANGE ET REOUR :
Les frais de retour sont à la charge de Best Tunisia Services si le produit livré au client est non conforme au produit commandé.
Le client dispose d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun retour ne pourra être accepté.
Le retour des articles est gratuit, en déposant les articles retournés directement dans l’un des magasins Best Tunisia Services la plus proche de chez vous, pour trouver la plus proche, il vous suffit d’accéder à la rubrique nos magasins sur le site.
En cas de changement d’avis du client concernant le produit acheté, les frais de retour des articles en question sont à la charge du client.
Il est à préciser que Best Tunisia Services n’accepte que le retour de produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées et respectées avant le retour des produits
Remplissez entièrement le formulaire « échange / rétraction » que vous trouvez dans le colis que vous avez reçu et insérez le dans votre colis de retour. Il est important d’indiquer sur ce document les articles correspondants et de cocher le motif de votre échange ou retour.
Afin de mettre en œuvre ces garanties, le produit doit être retourné, dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec les références de la commande initiale après l’envoi d’un courrier électronique signalant le motif du retour du produit.
Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas avec l’achat que vous avez fait et que vous décidez de le retourner, n’oubliez pas d’inclure dans le paquet le document justifiant les frais d’envoi (facture d’achat). Dès que nous vérifierons l’état des vêtements, nous vous verserons le montant des articles retournés ainsi que des frais d’envoi.
DONNEES PERSONNELLES ET COOKIES
Toutes les informations de votre Compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Best Tunisia Services via son site e-commerce https://besttunisiaservices.com
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par paiement sécurisé lié à la banque centrale de Tunisie.
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TERRITORIALITE ET DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE :
Toutes les clauses figurant dans les conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de ventes qui y sont visées, seront soumises au droit tunisien.
En cas de litige, le client s’adresse à une de nos points de vente pour obtenir une solution à l’amiable, à défaut, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.
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